7728 byte (한글 3864 자) ★교환/반품 관련 자주하시는 질문1) 교환/반품은 상품 수령날짜로부터 7일 이내 저희쪽으로 회수되어야 처리가능합니다. (부분배송을 받으셨을 시， 게시판에 글 남겨주시거나 ， 고객센터로 연락주신후 꼭 한꺼번에 상품을 보내주시고 다같이 포장해주셔야 배송비가 따로 부과되지 않으신답니다. 이 점 꼭 유의 해주세요!)2) 전화연결이 어려우실 경우 게시글로 남겨주시거나 양식서작성후 동봉해서보내주세요(모바일，PC로도 게시글작성 가능합니다)저희쪽으로 오는 전화는 모두 받고있지만 동시간대에 너무 많은 전화가오면 지연될 수 있습니다.반품&교환건 신청없이 도착한 상품은 처리가 어렵습니다. (불량&오배송으로 보내주시는경우 꼭， 게시글&고객센터로 신청하시고 보내주세요:)3) 편의점택배&타택배로 보내주시는경우 스타일티바와 계약택배가 아니기때문에 꼭 선불로 보내주셔야합니다.착불로 보내주실 경우 추가된 배송비는 고객님 부담이며，어떤 경우에도 스타일티바에서 책임질 수 없습니다. (오배송， 불량일경우에도 해당됩니다.) *접수해주실 때에는， 아래와 같이 기재를 해주시기 바랍니다. 반품 - 반품하려는 상품명/ 반품하시는 사유 / 배송비입금&차감여부 기재 교환 - 교환하려는 상품명/ 교환할 사이즈 또는 상품 색상&사이즈 / 배송비입금&차감여부 기재※ 저희 사이트 상품명은 영문+숫자로 되어있고， 비슷한 상품명이 많아 처리에 문제가 있을 수 있으니 꼭 정확한 상품명 으로 기재 부탁드립니다.★교환/반품이 어려운 경우- 착용하신상품(착용후 불량 발견시에도 처리는 어렵습니다. 상품 검수 후 출고되지만， 착용전 불량체크후 착용해주세요! )- 텍 제거 상품- 사용흔적 및 오염，화장품， 향수냄새 등， 임의로 세탁 및 수선한 경우(불량상품포함)- 바느질이나 패턴 또는 헤짐 등 디테일이 불규칙한 경우가 있을 수 있으며， 이는 하자나 불량으로 인정되지 않습니다. (실밥은 검수후 최대한 제거하고 발송해드리고 있으나， 직접 잘라서 제거가능한 실밥일 경우에는 불량으로 인정이 안되는점 참고부탁드립니다. )- 소재의 느낌이나 핏감은 주관적인 부분이므로 개인차가 있을 수 있으며， 이 역시 불량으로 인정되지 않습니다.- 상품 사이즈 측정 방법에 따라 오차가 있을 수 있으며 1-3cm오차가 있을 경우， 불량으로 인정되지않습니다.- 모니터 해상도에 따른 색상차이는 불량으로 인정되지 않습니다. (단， 원단색상 변경이 된 경우 저희가 따로 안내를 드립니다.)- 상품 제작중에 워싱으로 석유나 기름 냄새가 날 수 있으며， 스톤워싱으로 주머니에 모래나 돌이 들어가있을 수도 있습니다. 이는 불량이 아니니 참고부탁드립니다:)- 옵션색상，옵션명은 업체생산기준에 따라 달라지시니 하단 디테일컷 옵션명 꼭!확인부탁드립니다★반품 & 교환 배송료 안내 박스/봉지 안에 택배비 동봉을 하실경우， 분실염려가 있어 입금&차감을 원칙으로 합니다. (입금&차감 요청해드렸음에도 불구하고， 택배비동봉시 분실하실경우 스타일티바에서는 책임지지 않습니다.) * 입금계좌 신한은행(주)스타일티바 140 009 083476국민은행(주) 스타일티바 409101 01 227961농협 (주)스타일티바 301 0071 0174 61 * 교환시 택배비는 왕복 5，000원 발생합니다.1) 휴대폰전체취소당월결제건 / 네이버결제건 전체 반품의 경우 배송비 차감후 환불이 어려우니 5，000원 입금하시고 결제하신 금액 전체취소 받으셔야합니다!2) 5만원 이상 구매 후 무료배송을 받으신 경우 전체반품의 경우 택배비 5，000원 부분반품의 경우， 반품건 환불받으신 후 남은 구매금액이 5만원이상이면 2，500원 반품건 환불받으신 후 남은 구매금액이 5만원 미만의 경우， 초기배송료가 부담되어 5，000원이 부과됩니다.3) 교환과 반품을 동시에 하는 경우 배송비 5000원 발생합니다.- 오배송& 불량의 경우 저희측에서 반품배송료를 부담하지만 추가적으로 사이즈교환이나， 다른상품으로 교환요청을 하실경우 배송료 반은(재발송 편도 배송료2.500원) 부담하셔야 하는점 참고부탁드립니다. (타택배&편의점택배 이용시 고객부담 선불결제후 보내주셔야하며 착불로보내주실경우 별도배송비 발생하십니다.)4) 불량상품과 변심상품은 함께 반품하는경우 불량상품에 대한 편도비용은 저희측에서 부담하지만， 변심상품에 대해서는 배송료 반을 부담하셔야 합니다.그래서 통합적으로 보내주실때는 배송료 반을 부담하셔야 합니다. (반품하시는 상품제외한， 실 구매하시는 상품의 금액이 5만원이상일 경우에만 저희측에서 배송료 부담하는점 참고부탁드립니다.)5) 타택배 이용해서 반품/교환 하실경우 타택배일 경우，[경기고양시덕양구덕은동12-1CJ대한통운앞(중앙로62번길 6)]로 보내주셔야 처리되니 참고해주세요. (오배송， 불량에도 타택배착불로 보내주실 경우 타택배입고된 배송비 제외하고 환불되시는점 참고해주세요.)타택배 이용시 꼭， 선불로 보내주세요!(불량&오배송포함)6) 휴대폰 결제건 안내 휴대폰결제는 당월 취소만 가능하여， 다음 달에 취소요청， 환불처리된 건들은 무통장 계좌 환불 접수로 도와드리고 있답니다. (부분취소 불가능하기때문에 부분취소시에도 해당됩니다.)★배송 관련 자주하시는 질문1) 평균 배송기간은 주말 및 공휴일 2-5일정도 소요되며， 일부 상품은 거래처 사정에 의해 얘기치 못한 입고지연으로 발송이 지연될 수 있습니다. 지연상품에 한해서는 먼저 받아 보실 수 있도록 부분배송처리 해드리고 있습니다. 이 점 너그러이 양해 부탁드립니다. (부분배송시， 따로 문자발송은 해드리고 있지 않습니다!! 부분배송 사항은 my page 란에서 확인 부탁드립니다.) 또한， 주문 결제까지 완료하셨지만 상품이 품절되는 안타까운 경우도 있답니다. (품절될경우 저희쪽에서 보통 2~4일 이내 연락드리고 있는점 양해 부탁드립니다ㅠ)이럴경우 분리발송처리 되시며， 분리발송되어 상품수령 후 반품하실경우 배송비는 고객님께서 부담해주셔야합니다 넓은 마음으로 이해부탁드립니다. 최대한 빠른 배송 도와드릴 수 있도록 노력하겠습니다! *배송비 무료 기준은 50，000원 이상 결제 시에만 해당됩니다. 총 구매 금액 기준이 아닌 총 결제 금액 기준으로， 총 구매 상품 금액이 50，000원 이상이더라도 쿠폰과 적립금 등을 사용하여 총 결제 금액이 50，000원 미만이시면 무료배송 기준에 해당되지 않습니다.★취소 관련 자주하시는 질문1) 주문을 취소하고 싶어요.발송전인 주문건에 한하여 가능하며， 이미 배송이 된 주문건은 취소가 불가능 합니다. 취소&변경 카테고리에 남기지 않는 경우， 처리가 늦어져 상품이 발송될 수 있습니다. 이러한 경우로 취소처리가 안됐을 경우， 저희쪽에서 책임을 져드릴 수가 없는 부분이니，꼭! 확인후 취소&변경 카테고리에 문의 남겨주세요! ※ 단， 주문취소/변경은 배송 시작전 까지 가능합니다. 배송시작은 02:00(14:00) 이며， 그 이후에 요청 해주신 부분은 출고가 된 경우 처리가 어려우니 이점 참고 부탁드립니다!2) 결제 시 적립금 사용하였는데， 주문 취소할 경우 어떻게 되나요? 주문건 전체취소시 사용하신 적립금 모두 환원되며， 실 결제 금액 환불 처리됩니다. 부분취소시 상품취소 후， 남은 주문금액(결제금액)에 따라 적립금 환급 여부가 결정됩니다.3) 카드/계좌이체/휴대폰 취소를 했는데， 확인은 언제 되나요? 취소요청을 해주실경우， 스타일티바에서는 바로 처리되지만 카드사와 은행권/이동통신사에서 확인후 처리되시는데 주말&공휴일 제외 보통 2~4일 소요되시니 참고해주세요.4) 무통장 환불을 접수했는데， 언제 입금이 되는건가요? 무통장입금 환불과 같은 경우에는 업무 마감후 일괄처리되어 다음날 오전중으로 확인가능하십니다 * 핸드폰결제의 경우 부분취소 & 결제하신 당월이 지난 고객님의 한해서 계좌환불되시니 참고해주세요★제가 보낸 반품&교환이 도착했다고 택배사에서 문자가 왔는데， 처리가 안되었어요!보통 반품/교환 같은 경우에 CJ대한통운 대리점으로 먼저 도착후， 저희 사무실로 넘어오는 부분이라 대리점에 도착후 1~2일 정도 소요됩니다.상품 도착후 교환/반품 처리시 문자발송되시니 조금만 기다려주세요! 하루에 수백통의 문의， 전화가 오기 때문에， 통화량이 많을 경우 전화연결이 어려울 수 있습니다.그럴경우， 게시판으로 문의부탁드립니다 가장 자주하시는 질문을 요약해서， 확인 하시기 쉽게 기재해놓았습니다!더 자세한 사항들은 상단 [FAQ ; 자주하는 질문] 탭에 나와있으니， 확인 부탁드립니다
